Как сократить количество слов и стать лучшим слушателем

Многие стремятся говорить меньше и больше слушать. Это не только помогает собрать ценную информацию, но и углубляет понимание окружающих. Кроме того, вы сможете лаконично выражать свои мысли. Итак, как же это сделать?

Минимизация частоты речи

Шаг 1. Общайтесь только тогда, когда это действительно нужно.

Говорите лишь в тех случаях, когда это действительно важно. Перед тем как открыть рот, задайте себе вопрос: нужно ли это? Не вмешивайтесь в разговор, если вы не являетесь его участником.

• Люди чаще обращают внимание на тех, кто тщательно подбирает слова. Если вы постоянно делитесь мнением или рассказываете истории, интерес к вам может угаснуть. Если вам свойственно много говорить, вы можете заметить, что часто выдает ненужную информацию.

Шаг 2. Не заполняйте молчание словами.

Избегайте говорить просто для того, чтобы заполнить паузу. Это часто становится причиной болтовни. Вы можете заметить, что начинаете говорить в определенных ситуациях, например, на работе, чтобы развеять неловкость. Однако иногда молчание вполне допустимо.

• Например, если вы и коллега находитесь в одной комнате, нет необходимости заводить разговор, если он не проявляет интереса к общению. В таких случаях лучше просто вежливо улыбнуться и сохранить тишину.

Шаг 3. Продумывайте свои слова.

Перед тем как говорить, тщательно обдумайте свои слова. Если вы слишком часто высказываетесь, возможно, вы не фильтруете свои мысли. Научитесь думать перед тем, как говорить, чтобы ваша речь становилась более конкретной.

• Люди, склонные к многословию, часто раскрывают информацию, которую лучше оставить при себе. Если у вас есть мысль добавить что-то личное, сделайте паузу. Помните, что вы всегда сможете поделиться информацией позже, но после ее озвучивания она перестанет быть приватной.

Шаг 4. Следите за временем своей речи.

Обращайте внимание на длительность своего выступления. Как правило, после 20 секунд разговора вы рискуете потерять интерес слушателя. После этого старайтесь переключиться на собеседника и замечать любые признаки, указывающие на угасание его внимания.

• Наблюдайте за языком тела: если собеседник скучает, он может крутить в руках телефон или отвлекаться. Его взгляд может начать блуждать. Старайтесь не говорить более 40 секунд за один раз, чтобы не вызывать раздражение.

Шаг 5. Оцените, говорите ли вы от волнения.

Подумайте, не говорит ли ваше многословие о скрытом беспокойстве. Часто люди много говорят, когда испытывают тревогу. Обратите внимание на свои эмоции в такие моменты.

• Когда вы начинаете много говорить, остановитесь и проанализируйте свои чувства. Как вы себя чувствуете? Испытываете ли вы волнение?
• Во время тревоги можно сосчитать до 10 или сделать глубокий вдох. Напоминайте себе, что нервничать – это нормально, но стоит попытаться расслабиться и наслаждаться общением. Если социальное беспокойство становится проблемой, подумайте о помощи специалиста.

Шаг 6. Не говорите просто чтобы произвести впечатление.

Старайтесь не говорить просто для того, чтобы произвести впечатление на окружающих, особенно на работе. Если вы замечаете, что много говорите, подумайте, не пытаетесь ли вы «показать себя».

• Напомните себе, что люди больше ценят то, что вы говорите, а не как часто вы это делаете. Сохраняйте свои слова для моментов, когда ваш вклад будет значимым.

Учиться слушать

Шаг 1. Сосредоточьтесь на говорящем.

Сосредоточьтесь на том, кто говорит. Во время разговора не смотрите в телефон и не отвлекайтесь. Не думайте о своих делах или о том, что будете есть на ужин. Концентрируйтесь только на говорящем — это поможет вам лучше его понять.

• Не отводите взгляд от собеседника. Если вас отвлекают мысли, вернитесь к разговору и продолжайте слушать.

Шаг 2. Поддерживайте зрительный контакт.

Зрительный контакт показывает ваше внимание. Смотрите в глаза собеседнику, когда он говорит. Это подтверждает, что вы внимательно слушаете и не отвлекаетесь. Недостаток зрительного контакта может восприниматься как грубость.

• Электронные устройства, такие как мобильные телефоны, могут отвлекать внимание. Уберите телефон в сумку или карман во время разговора.
• Зрительный контакт также дает понять, если собеседник устает от вас. Если он отводит взгляд, возможно, вы говорите слишком много. Сделайте паузу и дайте возможность высказаться.

Шаг 3. Обдумайте слова собеседника.

Слушание — это не пассивный процесс. Ваша задача — понять, что говорит собеседник, избегая суждений. Даже если вы не согласны, подождите, пока он закончит. Не думайте о своем ответе во время его речи.

• Попробуйте визуализировать то, о чем идет речь. Создавайте образы в голове, представляя, что говорит собеседник.
• Выделяйте ключевые слова или фразы, чтобы лучше понять суть.

Шаг 4. Проясняйте информацию.

Когда ваша очередь говорить, дайте понять, что вы действительно слушали. Перефразируйте сказанное и задайте вопросы. Не повторяйте дословно, а сформулируйте понимание своими словами. Активное слушание — это способ показать собеседнику, что вы его слышите.

• Например, можно сказать: "Итак, вы переживаете по поводу предстоящего мероприятия".
• Затем задайте вопрос: "Что именно вас волнует? Как мы можем это обсудить?"
• Проявляйте участие и уважение к мнению собеседника, даже если у вас другое мнение.

Избегаем распространенных ошибок

Шаг 1. Говорите, когда это нужно.

Не думайте, что умение говорить меньше мешает вам выражать свои мысли. Иногда важно поделиться своим мнением, особенно если у вас есть серьезные проблемы или вы считаете, что ваше мнение может принести пользу.

• Если у вас есть трудности в личной жизни, не стесняйтесь делиться этим с окружающими, если вам нужна поддержка.
• Важно высказывать свое мнение, когда оно может быть значимым, например, на работе.

Шаг 2. Не переусердствуйте с зрительным контактом.

Хотя зрительный контакт важен, его избыток может вызвать напряжение. В общем, он ассоциируется с внимательностью, но чрезмерный контакт может показаться подозрительным. Удерживайте взгляд около 7-10 секунд, а затем отводите его на мгновение.

• В некоторых культурах зрительный контакт может считаться неуместным. Например, в азиатских культурах это может трактоваться как признак неуважения. Если вы общаетесь с представителем другой культуры, изучите этикет зрительного контакта.

Шаг 3. Не делайте поспешные выводы.

Не спешите с выводами, когда слушаете. У каждого есть свое мнение и взгляд на вещи. Если вы не согласны с собеседником, не спешите с осуждениями. Если вам кажется, что вы делаете поспешные выводы, остановитесь и сосредоточьтесь на его словах. Слушайте внимательно и оставьте оценки на потом.