Иногда планы на поездку могут измениться, и вам может понадобиться отменить бронь отеля. Если вы забронировали номер через Expedia, скорее всего, вы уже внесли предоплату. Если вы отмените бронь в установленные отелем сроки, вероятность возврата денег очень высока. Вы можете аннулировать бронь как на сайте Expedia, так и по телефону.
Как отменить бронь отеля через интернет
Шаг 1. Найдите номер вашей брони в письме от Expedia.
Первым делом проверьте свой почтовый ящик на наличие письма от Expedia, где указан номер вашей брони. Это письмо приходит на адрес электронной почты, указанный при бронировании, и поможет вам в процессе отмены.
Шаг 2. Перейдите в раздел «My Trips» (Мои поездки) на сайте https://www.expedia.com
На главной странице Expedia, в нижнем правом углу, нажмите на «My Trips» (Мои поездки). Это перенесет вас на страницу входа, где можно найти сведения о вашей поездке.
Шаг 3. Войдите в свой аккаунт.
Авторизуйтесь в своем аккаунте, введя адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при бронировании. Если вы забыли пароль, можно ввести адрес электронной почты и номер брони. Нажмите «Submit» (Отправить) для доступа к своему аккаунту.
Шаг 4. Выберите «Upcoming Trips» (Предстоящие поездки) и кликните на свою бронь.
Нажмите на раздел «Upcoming Trips» (Предстоящие поездки) и найдите свою бронь. Здесь появится информация о вашем бронировании.
- Проверьте детали бронирования, чтобы узнать, возможна ли отмена и возврат денег.
- Обычно можно отменить бронирование в течение определенного периода.
- Даже если бронь недоступна для отмены, у вас есть возможность вернуть деньги в течение 24 часов. Ознакомьтесь с условиями, чтобы получить полные данные о вашем бронировании.
Шаг 5. Нажмите «Cancel Room» (Отменить бронь) справа на экране.
Когда вы откроете свою бронь, справа от экрана появятся опции для отмены или изменения бронирования. Нажмите на «Cancel Room», чтобы перейти к процессу аннулирования.
- Если вам нужно изменить бронь, выберите «Change» (Изменить).
- Вы также можете обратиться в отель напрямую для изменения условий, таких как выбор номера для курящих или тип кровати.[5] X Источник информации
Шаг 6. Завершите процесс отмены.
Чтобы завершить отмену, нажмите «Cancel This Room» (Отменить бронь) справа на экране. Это перенесет вас на страницу с подробной информацией об отмене.
- Помните, что возврат денег может занять до семи рабочих дней.[7] X Источник информации
Как отменить бронь отеля по телефону
Шаг 1. Найдите номер вашей брони.
Чтобы отменить бронь по телефону, вам понадобится номер брони. Перейдите на сайт https://www.expedia.com и выберите «My Trips» (Мои поездки), чтобы войти в свой аккаунт и найти этот номер.
Шаг 2. Позвоните по номеру 800-397-3342 (из США) или +1 404-728-8787 (из-за границы).
Позвоните по номеру 800-397-3342, если вы находитесь в США, или по номеру +1 404-728-8787, если вы звоните из другой страны. Убедитесь, что используете телефон с тональным набором.
Шаг 3. Следуйте указаниям автоответчика.
Следуйте инструкциям автоответчика. Выберите нужный язык, нажмите 4 для отмены бронирования и введите номер своей брони.
Как решить проблемы
Шаг 1. Если не получается отменить бронь через сайт Expedia, свяжитесь с отелем напрямую.
Если у вас возникли трудности с отменой брони на сайте Expedia, попробуйте обратиться в сам отель. В некоторых случаях отмену можно осуществить только через отель, даже если бронирование было сделано на сайте Expedia. Найдите телефон отеля, позвоните и сообщите, что хотите отменить бронь.
Шаг 2. Обратитесь в поддержку Expedia онлайн для получения дополнительной информации.
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с Expedia через интернет. Перейдите на страницу https://www.expedia.com/service/ и нажмите «Contact Us» (Связаться с нами). Заполните форму, указав свой вопрос о бронировании и отмене.
Шаг 3. Напишите Expedia в соцсетях.
Свяжитесь с Expedia через социальные сети. Например, используйте Twitter: нажмите на значок конверта, чтобы отправить сообщение об отмене бронирования. Или воспользуйтесь Facebook для отправки сообщения в чат в правом нижнем углу.
- Для отправки сообщения вам потребуется личный аккаунт.
