Иногда планы могут измениться, и вам нужно будет отменить бронирование отеля. Если вы воспользовались Expedia для этого, вполне возможно, что вы уже оплатили номер. Если вы отмените бронь в сроки, указанные отелем, ваши шансы вернуть деньги будут достаточно высокими. Вы можете сделать это через сайт Expedia или по телефону.
Как отменить бронь отеля через интернет
Шаг 1. Найдите номер вашего бронирования в электронном письме от Expedia.
Вспомните, где хранится электронное письмо от Expedia, в котором находится номер вашего бронирования. Это письмо приходит на ваш электронный адрес в момент оформления заявки на отель. Найдите его, чтобы процесс аннулирования был проще.
Шаг 2. Перейдите в раздел «My Trips» (Мои поездки) на сайте https://www.expedia.com
Зайдите в раздел «My Trips» (Мои поездки) на сайте https://www.expedia.com. Эта опция находится в нижнем правом углу главной страницы. Вам будет предложено войти в свою учетную запись, где вы сможете найти данные о поездке.
Шаг 3. Войдите в свою учетную запись.
Введите свои данные для входа в систему. Укажите адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при бронировании. Если вы забыли пароль, вы можете ввести адрес электронной почты и номер брони. Нажмите «Submit» (Отправить) для авторизации.
Шаг 4. Выберите «Upcoming Trips» (Предстоящие поездки) и кликните на свою бронь.
Перейдите в раздел «Upcoming Trips» (Предстоящие поездки) и выберите свою бронь отеля. Это откроет информацию о вашем бронировании.
- Ознакомьтесь с деталями, чтобы выяснить, возможно ли его отменить и вернуть деньги.
- Большинство броней можно отменить в течение установленного срока.
- Если ваша бронь не подлежит аннулированию, вы можете отменить её и получить деньги обратно в течение 24 часов. Ознакомьтесь с условиями предоставления услуг для получения полной информации о вашем бронировании.
Шаг 5. Нажмите «Cancel Room» (Отменить бронь) на правой стороне экрана.
Кликните на «Cancel Room» (Отменить бронь) справа на экране. После выбора вашей брони появится возможность отмены или изменения. Выберите «Отменить бронь», чтобы перейти к аннулированию.
- Если вы хотите изменить бронь, нажмите «Change» (Изменить).
- Для уточнения деталей, таких как тип номера или удобства, свяжитесь с отелем напрямую.[5] X Источник информации
Шаг 6. Завершите процесс отмены.
Завершите отмену, нажав «Cancel This Room» (Отменить бронь) справа на экране. Вы попадете на страницу с информацией об аннулировании.
- Обратите внимание, что возврат средств может занять до семи рабочих дней.[7] X Источник информации
Как отменить бронь отеля по телефону
Шаг 1. Найдите номер вашей брони.
Запишите номер вашей брони, он необходим для отмены через телефон. Зайдите на сайт https://www.expedia.com и выберите «My Trips» (Мои поездки), чтобы войти в свой аккаунт и получить номер.
Шаг 2. Позвоните по номеру 800-397-3342 (для США) или +1 404-728-8787 (для других стран).
Позвоните по номеру 800-397-3342, если вы находитесь в США, или по номеру +1 404-728-8787, если вы находитесь за границей. Используйте телефон с тональным набором.
Шаг 3. Следуйте указаниям автоответчика.
Следуйте инструкциям, которые вам даст автоответчик. Выберите нужный язык, нажмите 4 для отмены брони и введите номер своего бронирования.
Как решить проблемы
Шаг 1. Если не удается отменить бронь на сайте Expedia, свяжитесь с отелем напрямую.
Если сайт Expedia не позволяет вам отменить бронь, попробуйте обратиться в отель. В некоторых случаях отмена возможна только через отель, даже если бронь была сделана на сайте Expedia. Найдите номер телефона отеля и сообщите о своем намерении отменить бронь.
Шаг 2. Свяжитесь с Expedia онлайн для получения разъяснений.
Напишите в Expedia через интернет, если у вас есть вопросы. Перейдите на https://www.expedia.com/service/ и нажмите «Contact Us» (Связаться с нами). Заполните онлайн-форму с вопросом о вашем бронировании и процедуре отмены.
Шаг 3. Обратитесь в Expedia через социальные сети.
Свяжитесь с Expedia в социальных сетях, например, через Twitter. Нажмите на значок конверта, чтобы отправить сообщение о вашей отмене. Также можно использовать Facebook — напишите сообщение в чате в правом нижнем углу.
