Нормативный документ - это такой документ, который описывает проблему и предлагает определенное ее решение. Изначально такие документы создавались в правительстве, сейчас они часто используются при управлении компаниями. Типичный нормативный документ может описывать способы достижения нужд клиентов, предлагать использование конкретного продукта для технических процессов или определять способы ведения внутреннего общения. Шаги, описанные ниже, научат вас составлять такие документы, которые описывают, как привлекать внимание клиентов и убеждать их в вашей точке зрения.
Часть 1
Шаг 1. Определите основную проблему вашей аудитории, которую вы будете решать.
Определите основную проблему вашей аудитории, которую вы будете решать. Вы должны уметь описать эту проблему несколькими словами.
- Например, "упадок продаж", "медленная скорость сети" или "конфликты между менеджерами и работниками".
Шаг 2. Определите уровень экспертизы вашей аудитории и устойчивость внимания.
Определите уровень экспертизы вашей аудитории и устойчивость внимания. Хороший нормативный документ не будет ни слишком упрощенным, ни слишком сложным для читателей, и будет либо более длинным, либо более коротким, в зависимости от того, кто его читает.
- Если вы пишете такой документ для инженера, например, то вам нужно включить много технических деталей и давать длинные описания; в то время как, если вы пишете документ для генерального директора, будьте прямыми, чтобы не потерять его внимания.
Шаг 3. Определитесь с длиной документа.
Определитесь с длиной документа. Обычная длина колеблется между 1 и 5 страницами. Перечитайте предыдущий шаг, чтобы определиться с нужной длиной.
Шаг 4. Дайте вашему документу общее название, включающее слова "нормативный документ" и кратко описывающее проблему.
- Например, "Нормативный документ по расходам на страховки в компании Х" или "Как направить вторичное производство: нормативный документ".
Шаг 5. Начните ваш документ с краткого и четкого описания проблемы, которую вы определили в первом шаге.
Начните ваш документ с краткого и четкого описания проблемы, которую вы определили в первом шаге. Ваша диагностика проблемы не должна превышать одного абзаца.
Шаг 6. Перейдите к перечислению специфичных аспектов проблемы.
Перейдите к перечислению специфичных аспектов проблемы. Используйте картинки, числа и имена.
Шаг 7. Предоставьте все необходимые данные по проблеме, такие как описание размера рынка и недавние разработки в технологиях.
Шаг 8. Опишите решение или решения, которые вы предлагаете.
Опишите решение или решения, которые вы предлагаете. Воспользуйтесь пошаговым подходом, который даст четко понять, как вы хотите внедрить вашу идею.
Шаг 9. Завершите документ общим итогом, который рассмотрит проблему, ее решение и результаты, которые вы надеетесь достичь.
