MoneyGram представляет собой простой и эффективный метод перевода денежных средств между двумя сторонами. Пользователи могут отправлять и получать деньги через агентов в различных странах, а также с помощью интернет-сервисов или обычной почты. Важной особенностью MoneyGram является возможность отслеживания переводов, что обеспечивает безопасность как для отправителя, так и для получателя.
Как отслеживать перевод отправителю
Шаг 1. Войдите в свой аккаунт и ознакомьтесь с историей транзакций.
Зайдите в свой аккаунт и проверьте историю транзакций. Это удобно для тех, кто отправлял деньги онлайн через MoneyGram.
- Перейдите на главную страницу MoneyGram и авторизуйтесь.
- Найдите раздел с историей транзакций и отыщите информацию о вашем платеже, чтобы узнать его статус.
- Это базовый способ отслеживания, но также доступна функция «Отследить перевод».
Шаг 2. Используйте опцию «Track a Transfer» (Отследить перевод).
Выберите функцию «Track a Transfer» (Отследить перевод). Для этого потребуется номер авторизации или исходный номер перевода.
- Найдите этот номер на квитанции или другом документе, подтверждающем перевод.
- Если вы использовали почтовый перевод, вам понадобится 11-значный номер (большие красные цифры на счете, который вы заполняете для получателя).
- Введите свою фамилию и нажмите кнопку «Track Transfer» (Отследить перевод).
- Если эти шаги не помогли, стоит обратиться в клиентскую поддержку.
Шаг 3. Позвоните в службу поддержки MoneyGram.
Свяжитесь с клиентской поддержкой MoneyGram, чтобы уточнить, был ли обналичен перевод.
- Позвоните на бесплатный номер: 1-800-542-3590.
- Укажите исходный номер перевода и сумму отправленных средств.
- Если деньги не были обналичены, дайте получателю время — подождите 2-3 недели, особенно если перевод был на счет компании. Если прошло больше времени, заполните форму «Claim Card».
Шаг 4. Заполните форму «Claim Card».
Заполните форму «Claim Card», если перевод был утерян. Эту форму можно найти на сайте MoneyGram.
- Скачайте и распечатайте документ, внимательно заполните все поля, особенно исходный номер из квитанции.
- Оплатите 15 долларов за обработку документов.
- Не забудьте приложить копии квитанций, номер заказа и сумму перевода.
- Если перевод был обналичен, вы получите ксерокопию отчета, если нет — деньги вернут вам чеком.
- Если вы не имеете исходного номера, заполните форму «Number Search» (Поиск номера).
Шаг 5. Свяжитесь с поддержкой MoneyGram.
Если предыдущие шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки MoneyGram.
- Посетите ближайшее представительство MoneyGram, откуда отправляли перевод. Учтите, что некоторые представители могут не иметь прямого доступа к системе.
- Позвоните на номер: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) или 1-800-955-7777 для испаноязычных.
- Для онлайновой поддержки используйте форму обратной связи, укажите свою контактную информацию и детали о переводе.
Как отслеживать перевод получателю
Шаг 1. Используйте функцию «Track a Transfer» для онлайн-переводов.
Для отслеживания онлайн-переводов воспользуйтесь функцией «Track a Transfer». Запросите у отправителя исходный номер перевода.
- Это позволит вам проверить статус перевода без необходимости иметь аккаунт на MoneyGram.
- Введите свою фамилию и нажмите «Track Transfer».
Шаг 2. Обратитесь в местное представительство MoneyGram.
Если вы ожидаете почтовый перевод, посетите местное представительство MoneyGram для проверки статуса.
- Переводы могут быть направлены на конкретные адреса или в магазины MoneyGram.
- Если прошло меньше двух недель, перевод может все еще находиться на почте. Если задержка превышает 2-3 недели, отправителю стоит заполнить форму затребования.
Шаг 3. Позвоните в клиентскую службу MoneyGram.
Как получатель, вы можете обратиться в MoneyGram, если перевод потерялся.
- Убедитесь, что у вас есть исходный номер перевода и сумма.
- Позвоните по номеру 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) или 1-800-955-7777 для испаноязычных.
- Также можно использовать онлайновую форму, заполнив все возможные данные о переводе.
Шаг 4. Узнайте о возможных задержках в финансовых учреждениях.
Иногда задержки могут возникать в банковских учреждениях по разным причинам, включая конвертацию валют.
- Например, если перевод отправлен через ваш банк, он может быть задержан на время, необходимое для обработки.
- Для международных переводов конвертация валюты может занять дополнительные дни.
Шаг 5. Свяжитесь с отправителем.
Если перевод не был обналичен в течение длительного времени, отправитель должен заполнить форму затребования.
- Убедитесь, что перевод не потерялся по пути, и отправитель не отправил его в другое представительство MoneyGram.
- Если вы уверены, что перевод утерян, попросите отправителя подать требование на возмещение средств и рассмотрите другие способы перевода.
Запрос информации по старым денежным переводам
Шаг 1. Получите копию истории транзакций.
Запросите информацию о транзакциях за последние 1-10 лет за определенную плату. Это может сделать отправитель, получатель или третья сторона. Форму можно найти на сайте MoneyGram в разделе «Money Order» (Денежные переводы).
- Заполните форму, приложив все необходимые документы.
- Для запроса информации до 1 года — 25 долларов, 50 долларов за 2-3 года, 75 долларов за 4-5 лет и 100 долларов за 6-10 лет.
- Оплатите услугу на сайте или у представителя MoneyGram и получите исходный номер.
Шаг 2. Укажите имена отправителя и получателя.
Заполните имена отправителя и получателя для каждого перевода, по которому запрашиваете информацию.
- Укажите все предыдущие номера телефонов и адреса.
- Если вы третья сторона, приложите документы для подтверждения вашей связи с отправителем или получателем.
Шаг 3. Приложите документ, подтверждающий личность.
Прикрепите к форме ксерокопию паспорта отправителя, получателя или третьей стороны.
- Документы можно отправить по адресу: historicaltrnx@moneygram.com или по факсу на специальные номера.
Шаг 4. Свяжитесь с представителями MoneyGram за дополнительной информацией.
Если вам нужны дополнительные сведения, обратитесь к представителям MoneyGram. Архив транзакций содержит основную информацию, но для получения подписей или детализированных квитанций может понадобиться повестка.
